Обмін та повернення
У LifeSpase ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливі, якщо:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації, подряпин, потертостей, сколів чи інших пошкоджень;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено повну комплектацію товару;
- збережено оригінальну упаковку, ярлики, пломби та заводське маркування;
- програмне забезпечення та налаштування пристрою не зазнавали змін, якщо це застосовно до конкретного товару;
- є документ або інше підтвердження придбання товару в LifeSpase.
Якщо товар має несправність
Якщо після отримання товару було виявлено недолік або несправність, зверніться до LifeSpase.
Для технічно складних товарів може знадобитися діагностика та висновок авторизованого сервісного центру, який підтверджує наявність виробничого недоліку та відсутність порушень правил експлуатації.
Після підтвердження гарантійного випадку питання обміну, ремонту або повернення товару вирішується відповідно до вимог чинного законодавства України та гарантійних умов виробника.
Товари, які не підлягають поверненню
Товари належної якості, які відповідно до чинного законодавства України входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, повернути або обміняти неможливо.
Це обмеження не позбавляє покупця прав у разі виявлення недоліків товару або настання гарантійного випадку.
Як оформити обмін або повернення?
Перед відправленням товару, будь ласка, обов'язково зв'яжіться з нами для погодження повернення та отримання даних для відправлення.
Для оформлення необхідно:
- Зв'язатися з LifeSpase та повідомити номер замовлення і причину звернення.
- Підготувати товар, повну комплектацію, упаковку та документи, що були отримані разом із товаром.
- Після погодження відправити товар Новою поштою за наданими нами реквізитами.
Не відправляйте товар післяплатою без попереднього погодження.
Витрати на пересилання товару визначаються залежно від причини повернення та відповідно до вимог чинного законодавства.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо про результат розгляду звернення.
У разі погодження повернення кошти повертаються покупцеві у строки та способом, передбаченими чинним законодавством України, з урахуванням способу, яким було оплачено замовлення.
Для безготівкової оплати повернення здійснюється на банківський рахунок/картку відповідно до встановленої процедури.
Зверніть увагу
Перед отриманням замовлення рекомендуємо оглянути товар у відділенні перевізника: перевірити цілісність упаковки, зовнішній вигляд та комплектацію.
Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, зафіксуйте пошкодження у присутності представника перевізника та зв'яжіться з LifeSpase.